EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN

https://youtu.be/QvxKQ8tw1ME

¿QUE SON LAS

RELACIONES HUMANAS?

Algunos creen equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones humanas, es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente. El que este bien puede ser un “clima artificial” de hipocresía y falsedad.Por el contrario, las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común. La manera más simple de describir

las relaciones humanas son:

La forma como tratamos a los demás y... cómo los demás nos tratan a nosotros.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES

HUMANAS

Respeto:

Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás. Usted depende de los demás y es importante comprender y que lo comprendan.

Comprensión:

Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características  especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las Relaciones Humanas

Cooperación:

Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.

Comunicación:

Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

Cortesía:

Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.

Técnicas de Comunicación Oral

D i r e c c i ó n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P ú b l i c a s

● Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan

agradable como una frase alegre al saludar.

● Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos

para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.

● Llame a las personas por su nombre, la música más

agradable para el oído de cualquiera es el sonido de

su nombre.

● Sea agradable, amigable y cortés, si desea tener amigos.

● Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera

fuera un placer.

● Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar

con ellas y todo si se lo propone.

● Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y

cuidadoso al criticar.

● Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás,

se lo agradecerán.

● Tome consideración a los demás, en toda controversia

hay 3 opiniones o puntos de vista: el del otro, el suyo

y el correcto.

● Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en

la vida, es lo que hacemos por los demás.

Inténtelo, no cuesta nada y solo obtendrá beneficios

MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS

La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente,
por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo hago no podré establecer un diálogo, entonces solo escucharé mi opinión …
Escuchar es mucho más que limitarse a captar sonidos con nuestro sentido del oído, es más que oír. Es atender a lo que senos dice, interiorizarlo, comprenderlo y traducirlo en algún tipo de respuesta: una acción, una exclamación, una respuesta, un sentimiento.

El saber escuchar enriquece la comunicación, ya que nos permite apreciar los puntos de vista de los demás y establecer un verdadero diálogo, con intercambio de ideas, apreciaciones y razonamientos. Al escuchar pongo atención a mi interlocutor, oigo lo que me dice, y lo confronto con la expresión de sus ojos, los movimientos de su cuerpo, de su rostro; así completo el mensaje que él me ha querido

comunicar. Al escuchar no miro hacia otras partes, ni de un lado a otro; tampoco paseo mi vista

alrededor de la persona, como buscando a otra persona.

Para Conversar...
se Necesitan Dos

Al escuchar estoy atento a lo que se me
está diciendo, no dejo volar mi imaginación
ni mis pensamientos, me concentro
en lo que estoy y lo disfruto.
Nunca interrumpo abruptamente a
quien me habla, espero el momento
oportuno para hacerlo y me disculpo
por ello... pero es que yo también
tengo cosas importantes que decir.
Si no entiendo algo y tengo alguna
duda, pregunto, pido que me aclaren lo
que acaban de decir; así evito malos
entendidos y confusiones que podrían
afectar la relación.
Pero sobre todo, lo que dicen aquí, no
lo ando repitiendo por ahí, o sea que
no participo de chismes y rumores.

APRENDAMOS A ESCUCHAR

¡Deje hablar!
Muestre su interés al escuchar.
Elimine distracciones.
Póngase en los zapatos del otro.
Sea paciente (no interrumpa).
Controle sus emociones.
No caiga en la tentación de la crítica.
Pregunte.
Sencillez en el discurso.
Empleo mínimo de palabras.
Hablar en forma concisa y lógica.
Fuerza expresiva.
Considerar que el que escucha es un ser humano.

UNA BUENA COMUNICACIÓN
ORAL REQUIERE DE

Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando
aunque le diguste.
No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o
estado emocional.
Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una
conversación o discusión.
Planifique la forma como va a comunicar algo.
No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.
Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.
Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra
persona.
Considere siempre los sentimientos ajenos.
No descalifique una opinión porque no es suya.